幫助中心
    有關下單流程
    Q: 如何於Design Now落單?
    A:

    I. 於產品列表或導航列中點選所需產品種類
    II. 選擇所需產品,按下立即設計
    III. 簡易3個步驟,填寫設計要求及喜好
    IV. 網上付款(或專人報價),下單完成!

    Q: 下單過程中,是否所有項目均需填寫?
    A:

    Design Now專為客戶而設的簡易下單系統,能就您輸入的資料自動計算價格,令您更能掌握預算。因此一些關於設計範圍及額外服務的選項是必須填寫的,令自動計算程式更精準。

    至於有關設計喜好的項目,如果需要幫助,可先留空,待下單後我們將主動致電接洽,期間再向我們的客戶服務員表達,讓我們提供最專業的意見。

    Q: 為何有些產品設計不能提供基本價格?
    A:

    Design Now提供多樣的設計產品,而當中某些產品內容或架構較為複雜,客戶服務要與您聯絡了解後,才能提供最優惠報價。

    Q: 如果我不明白選項如何填寫,可以怎麼辦?
    A:

    Design Now早知您的需要,並於選項旁邊設置提示鍵,讓您了解更多有關選項的內容;當然您可以直接聯絡客戶服務查詢,我們定必樂意解答。

    Q: 如果我有多個產品需要設計,可以怎樣做?
    A:

    您可以於完成下單流程後,點擊「設計另一產品」,開始另一項產品的下單程序。完成所有下單流程後,可到「購物車」進行一次過確認,簡單便捷。

    Q: 如果找不到需要的設計產品該如何做?
    A:

    如果您有更個人化、更特別的設計項目,Design Now設計團隊同樣能為您提供專業的設計及製作服務。您可以於「產品列表」中點選「其他產品」並提供設計內容,客戶服務會聯絡了解跟進。

    Q: 如果完成下單程序後,需要更改下單選項,可以怎樣做?
    A:

    我們的購物車會紀錄您未及付款的設計項目,您只須到「購物車」於需更改的項目中點選「更改」,然後填選新的資料。

    有關設計
    Q: 為何要選擇Design Now設計?
    A:

    Design Now 4大特點,提供最合適、最貼心、最相宜及最快捷的設計服務。

    I. 快速完稿
    只要於當日截單時間前下單及付款,並客戶服務成功聯絡客戶跟進,我們普遍將會於下一個工作天提供設計方案。

    II. 相宜價格
    一站式網上訂購程序系統,令我們省卻人手時間,專注設計及服務,提供更相宜的價錢。

    III. 度身設計
    獨有的下單系統,以3個簡易步驟得知您喜好用途,由富經驗創意設計團隊親自打理,製作品牌獨有設計,絕不重覆。

    IV. 彈性應用
    個人化戶口記載設計紀錄系統,方便重用或更改設計,甚至更改應用至多個其他項目。專人服務會悉心協助整個設計過程。

    Q: 下單後,會何時收到首輪設計? 而及後修改設計及內容需時多久?
    A:

    Design Now承諾提供最快捷的設計服務,而我們的經驗團隊及特設的下單系統,能迅速掌握您的要求和喜好並提供合意的設計。

    一般而言,如果資料齊全,您將會於第2個工作天以電郵方式收到設計。

    而在每天的截單時間前收到您的修改意見,一般而言,您將會於同一個工作天收到修訂版本。

    Q: 每次下單可以收到幾多個設計選擇?
    A:

    您可以收到2個設計選擇,而只能任選其一;如果您2個設計都需要,便需支付額外的設計費用,收費需視乎產品而定。

    Q: 如想重新設計之前已完成的成品,可以怎麼辦?
    A:

    如需因過往設計上更改或更新,可於「過往訂單」中相關項目中,點擊「查看」>「更新內容/重新設計」,然後將有關更改要求或檔案上傳,客戶服務員會隨即致電洽談設計內容,再進行報價。

    Q: 如果同一款產品想設計多於一個版本,會有優惠嗎?
    A:

    Design Now明白您的需要,您可在下單系統的步驟一「版本數目」,填入版本數量後提交設計要求,客戶服務會稍後聯絡了解並提供最優惠的價格。

    Q: 收到設計後,可否修改?
    A:

    當然可以,客人收到設計後可以免費修改4次,如本公司有更改上的遺漏,該處遺留的修改並不會計入該4次免費修改中。如經4次修改後仍需繼續,客戶服務會提供額外修改的費用及次數給您,經雙方確認然後繼續設計。

    Q: 如設計上有任何不明白的地方,可以怎樣做?
    A:

    我們的經驗團隊樂意為您解答任何問題,您可直接電郵或致電客戶服務查問。

    Q: 如果我不知道產品尺寸可否要求Design Now 外出度尺?
    A:

    Design Now能提供度尺服務,而費用須視乎地點、項目、大小而定;您可向客戶服務提出要求,我們定作最優惠的服務價格。

    Q: 如果我需要一些額外服務,而產品列表或下單過程中並沒有相應選項,可以怎樣做?
    A:

    Design Now的系統精簡了最常用的設計項目及服務供您選擇,若您有所需額外服務可向客戶服務提出要求,我們團隊定提供最合適的服務方案。

    Q: 若然我不清楚設計要求,或需要設計甚至製作上的意見,可以怎樣做?
    A:

    您可直接電郵或致電客戶服務,我們的客戶服務有多年廣告設計及製作經驗,熟知產品及行業特色,可以給予您最專業的意見。

    有關版權及使用守則
    Q: 我從Design Now得到的設計成品,以及當中所使用的相片或圖像,可以用於該設計成品以外的地方嗎?
    A:

    由於版權所限,所有從Design Now購買的相片/圖像,及Design Now 所設計的成品,只能用於Design Now 所提供的設計中,不得用於其他任何地方。

    Q: Design Now 所設計的版權屬於Design Now?
    A:

    是的。Design Now的設計版權全屬於Design Now所有,客戶不得未經Design Now同意下私下更改設計。

    Q: 我提供的文字﹑圖片及圖像版權屬於哪方?
    A:

    您擁有您所提供的文字﹑圖片及圖像的任何版權。而您必需確保持有所提供的所有文字﹑圖片及圖像版權。如您所提供的文字﹑圖片及圖像觸犯任何版權條例,Design Now不需負上任何責任。

    有關收費及付款
    Q: 服務的基本價格包括什麼?
    A:

    基本上包含了設計費用,包括2個設計方案,以及選擇後4次修改服務。

    Q: 哪些項目需要額外收費?
    A:

    除基本價格包含的服務,以外的要求均可能引致額外收費。因此客戶可以於下單程序中盡量告訴我們您的要求; 如任何要求有機會引致額外收費,我們都會於下單後與您接洽細節,雙方確定設計服務範圍才會報價收費。

    Q: 如訂單中收費欄顯示「專人通知」,即是代表什麼?
    A:

    即代表您的選項需要我們的客戶服務了解某些細節才能報價,下單後客戶服務員會短時間內致電您接洽細節,雙方確定設計服務範圍才會報價。

    Q: 我可以用什麼方式付款
    A:



    I. 核對訂單後,選取「直接銀行入數付款」
    II. 銀行過戶至
    - 匯豐銀行賬號 : 124-411869-001
    - 中國銀行賬號: 012-586-0-016266-9
    III. 成功付款後將收據上傳至訂單紀錄中 (我的帳戶 > 訂單追蹤 > 點擊「查看」 > 點擊「上傳入數紙」)
    IV. 客戶服務員經核對後會主動與您接洽



    如即時付款
    I. 核對訂單後,選取「直接網上Visa/ Master付款」,確認後網頁將導覽至收費版面
    II. 您可用Visa或Master 信用卡付款
    III. 完成付款後,客戶服務員會主張與您接洽

    如需報價後付款
    I. 確定訂單後,客戶服務員會主張與您接洽服務詳情,然後報價
    II. 您的聯絡電郵會收到一封包含Paypal網址的電郵,點擊網址至收費版面
    III. 您可用Visa或Master 信用卡付款
    IV. 完成付款後,客戶服務員會主動與您接洽

    Q: 我如何取得發票?
    A:

    經網上/銀行入數付款後,您的聯絡電郵會收到發票,而Design Now的個人化會員系統會將副本自動儲存於「我的帳戶」中「訂單追蹤」,方便您隨時查閱。

    Q: 可以月結方式付款嗎?
    A:

    Design Now提供方便安全的網上付款服務,或銀行入賬配合個人化會員系統上載,更紀錄過往訂單及付費紀錄,因此我們暫時沒有月結戶口提供。

    Q: 如果我要將過往設計稍作更改,須作新設計一般收費嗎?
    A:

    如需因過往設計上更改/ 更新,可透過我們的簡便下單系統,於「過往訂單」的相關設計中,點擊「查看」>「更新內容/重新設計」,然後將有關更改要求或檔案上傳,客戶服務員會隨即致電洽談更改內容,再進行報價。

    有關客戶服務
    Q: 您們的服務時間為何?
    A:

    我們服務時間為逢星期一至五上午9時至下午6時、星期六上午9時至下午1時,逢星期日及公眾假期休息。

    Q: 我可以怎樣聯絡客戶服務?
    A:

    您可以用以下途徑聯絡我們的客戶服務:
    客戶服務熱線:2489 8772
    電郵:info@designnow.com.hk

    Q: 我要主動聯絡客戶服務嗎?
    A:

    一般情況下,我們一接收到您的訂單,或設計服務上的跟進,客戶服務都會主動聯絡您。當然若您有任疑問或查詢,都可以直接聯絡我們。

    而我們承諾在辦工時間內會接聽您的來電或回電給您。

    Q: 若然我不清楚設計要求,或需要設計甚至製作上的意見,可以向客戶服務查詢嗎?
    A:

    當然可以!我們的客戶服務有多年廣告設計及製作經驗,熟知產品及行業特色,可以給予您最專業的意見。

    Q: 5. 如對客戶服務有任何意見,可如何反映?
    A:

    您可以電郵至:comment@designnow.com.hk
    我們會盡力跟進,確保您愉快的設計體驗。

    有關個人帳戶
    Q: 如我需要Design Now服務,必須要登記會員嗎?
    A:

    是的,Design Now致力提供個人化服務系統,因此建立個人戶口有助我們建立專屬您的設計服務。

    Q: 如果我需要更改帳戶資料,可以怎樣做?
    A:

    您可以:
    I. 點選「個人帳戶」
    II. 於會員資料一欄點選「編輯」
    III. 更改所需項目,完成後點選「確認」

    Q: 我想查閱現正進行的設計項目,可以怎樣做?
    A:

    您可以透過我們個人化會員系統檢閱:
    IV. 點選「個人帳戶」→「訂單進蹤」
    V. 「訂單進蹤」總表將顯示訂單概覽及狀態
    VI. 點選「查看」查閱訂單詳情
    VII. 若需檢查個別產品設計細項,可於該產品一欄點選「查看」

    Q: 我想查閱過去的設計項目,可以怎樣做?
    A:

    您可以透過我們個人化會員系統檢閱:
    I. 點選「個人帳戶」→「過往訂單」
    II. 「過往訂單」總表將顯示所有完成訂單的概覽
    III. 點選「查看」查閱訂單完成設計的詳情
    IV. 若需要就該成品更新或重新設計,可以點選「更新內容或重新設計」

    有疑問?立即聯絡客戶服務: 2489 8772