條款及細則

    1. 付款方法
    1.1 銀行入帳 – 銀行櫃檯、自動櫃員機、電話理財、網上理財
    戶口名稱: “Design Now Limited”
    中國銀行: 012-586-0-016266-9
    香港上海匯豐銀行: 124-411869-001
    以銀行入帳方式付款或於櫃員機轉帳的客戶,須於銀行入數或轉帳至以上戶口後,以傳真或電郵將該入數紙複本或相片(請註明訂單號碼及聯絡電話)傳送到本公司客戶服務部(FAX:2489 8895 或 Email:deposit-slip@designnow.com.hk),以便本公司盡快處理貴客戶的訂單。
    1.2 Design Now 網上信用咭付款 – “PayPal”
    本公司選用 “PayPal” 營辦的網上保安付款。客戶可以選用Master或Visa信用卡付款。

    2. 付款條款
    2.1 客戶落單時必須先繳付全數款項。本公司只會於收到全數款項後開始處理相關訂單。恕不接受期票;
    2.2 跨行網上轉賬(例如:恒生銀行帳戶轉賬至本公司中國銀行帳戶),本公司需待兩至三個工作天才能確認有關款項。
    2.3 客戶在非銀行辦公時間內使用ATM匯款或轉賬,本公司需待下一個工作天才能確認有關款項。
    2.4 客戶轉帳或入數後請於本公司辦公時間內(星期一至五:上午九時至下午六時, 星期六:上午九時至下午一時),將入數紙複本或相片(請註明訂單號碼及聯絡電話)傳真到2489 8895,或電郵至deposit-slip@designnow.com.hk,以便本公司盡快處理客戶的訂單。於非辦公時間內傳真或電郵至本公司的入數紙複本或相片,需待下個工作天才能確認有關款項。
    2.5 因額外設計修改或服務而產生之費用,並不會即時反映於已發出之發票上,但客戶有責任繳付因此而衍生之餘額。
    2.6 報價單有效期為14日;而報價單只適用於向本公司要求報價之人士或公司戶口。若本公司於該期間內有價格上之改動,本公司將不作另行通知。
    2.7 所有發票上的金額均以四捨五入計算,並按最接近之整數收取。

    3. 服務及免責條款
    3.1 設計訂單一經確認,本公司將提供兩個設計初稿,供客戶選擇,客戶最終只能任選一款設計初稿繼續修改。所有其他沒有被選擇的設計初稿將被當作放棄。如同一產品需要多於一款設計生產檔案,其衍生收費將以本公司及客戶同意的服務範圍及要求釐定之報價為準。有關詳情請向本公司的客戶服務員聯絡。
    3.2 每張新確認的訂單上的每個產品一般包括4次修改。有些產品或會有不同修改次數,各產品的修改次數以網站的產品說明為準。有關詳情請向本公司的客戶服務員聯絡。任何額外設計修改將會向客戶額外收費,價格以本公司為該額外服務之報價為準。
    3.3 就未於設計報價內所列出之設計要求,本公司有可能向客戶收取附加費用。有關詳情請向本公司的客戶服務員查詢。
    3.4 本公司提供之設計創作版權(包括圖像與文案創作之版權)均為本公司擁有。
    3.5 用戶帳戶: 任何編配及提供予客戶之登入名稱或密碼(“該用戶號碼”)均為供客戶用於個人或商業用途。客戶須獨自地及絕對地對經使用或引用用戶號碼或用戶賬戶發出之所有聲明及/或所有所作行為或所有不作為負上任何負責,不論由客戶本人或以其他方式作出或造成。客戶須於任何時候對該用戶號碼作保密處理,並同意當該用戶號碼被披露、遺失或被盜,或當該用戶號碼的保密性受到任何形式的不利妨害時,立即知會本公司。所有用戶賬戶及用戶號碼均屬本公司之獨家財產。為免除任何疑問,客戶同意本公司能以其所有人的身份,進入或瀏覽客戶的帳戶,以發出用戶號碼或其他密碼之提示通知及/或維持有關服務及/或遵照法院或政府部門的要求。
    3.6 如欲訂單被確認為當天的訂單(“訂單確認日期”),所有客戶必須於下單當天的截單時間前(即下午四時前),向本公司的客戶服務人員提供所有所需設計的資料。設計初稿日期以訂單確認日期起計算。如在當天截單前(即下午四時前)客戶未能成功付款、或遞交付款紀綠,或成功聯絡本公司的客戶服務人員提供所有所需設計資料,該訂單需要重新處理,設計初稿日期亦從新計算。
    3.7 如客戶在下單當天未能提供所需設計的所有資料,就算客戶已在當天截單前 (即下午四時前)提交付款紀錄,本公司不會開始設計服務,直至客戶提供所有設計的所需資料。
    3.8 所有檔案會以四色(CMYK)或 RGB色彩設計。如最終印刷品的顏色效果與本公司的所提供的檔案不符或效果上有所出入,本公司恕不負責。
    3.9 於使用本公司的服務時,客戶須保證所提供並要求放於設計內之所有內容不包含任何未經版權持有人授權的文字、圖像、設計、商標、或任何受版權條例保護的作品。客戶保證所提供的所有資料不會侵犯任何第三方的任何權利,包括版權、商標權、私隠權,並不會對任何第三方構成誹謗。客戶保證已獲得所有必需的權限、權利和授權下訂單,並授權本公司製作客戶的作品。如有需要,本公司將要求客戶出示有關之權限授權書以作核實。
    3.10 若客戶所提供並要求放於設計內之內容涉及/或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或其他違反香港現行法律之印刷內容等,本公司將保留拒絕設計或製作之權利。
    3.11 客戶承諾,若任何人、集團或機構就(i)客戶違反上述服務條款;或(ii)任何客戶交由本公司設計的產品中的文字、照片、圖像、圖形或其他材料等內容涉及/或可能涉及誹謗、侵犯私隱、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反香港現行法律的情況,而提出任何形式的訴訟或索賠或採取的任何的法律行動,客戶將彌償本公司及其董事、管理人員和員工所遭受的任何損失,包括但不限於相關的索賠、損失、成本和因此而產生的律師費用。
    3.12 客戶提供的所有圖像的解像度須附合印刷時的尺寸的所需解像度。如客戶所提供的解像度不足,本公司不會負責印刷品的圖片效果。
    3.13 客戶於確認設計時,敬請確認設計上所有需要更改的地方。如確認設計再沒有任何更改後,客戶及後要求任何更改,就算尚餘第3.2段內說明的可修改次數,將當作額外服務處理,本公司可能因此向客戶額外收費。有關費用的詳情請向客戶服務員聯絡。
    3.14 如客戶最後確認的多邊形剪裁Die-Cut設計檔案與最終生產商所生產的產品不符,因而令生產商的最終產品受機器、物料、手工等影響,所以本公司對此恕不負責。
    3.15 若設計內包含 QR code 或 Barcode 條碼,本公司不能保證條碼內的資料於印刷後能讀取正常,因該條碼的讀取將受到所有的印刷物料,顏料及印刷機器所影響。
    3.16 本公司會把客戶最終確認設計轉換成客戶要求的輸出檔案格式,一般為Jpg, Ai(已Outlined), Tiff 或Pdf,輸出檔案格式因應所選取產品而稍有不同。若果客戶對於輸出檔案格式有任何要求,需於下單時向本公司提出。本公司並不會為任何錯誤提供的檔案格式,或因檔案格式錯誤而引致的損失或款項負上任何責任。如客戶不清楚產品的輸出檔案格式,可向客戶服務員聯絡查詢。本公司並不會向客戶提交任何未Outline的設計檔案。
    3.17 於任何情況下(包含但不限於疏忽),本公司均不會對任何由於使用本公司的服務或不能使用本公司的服務造成直接或間接的損失負責。
    3.18 本公司提供客戶的最後確認設計,會提供下載連結給客戶下載客戶最後確認的設計檔案,該下載連結只會保留該檔案14天。14天後本公司或會取消該下載連結。如客戶於14天之後要取得相關檔案,本公司或有可能向客戶收取行政費用,詳請請向客戶服務員查詢。
    3.19 如不選用下載連結,本公司可以代客戶上傳所需的生產檔案至生產商。但本公司只會傳至一個指定位置。如客戶要求本公司上傳同一個設計檔案至多於一個位置,本公司可能對客戶收取額外的費用,詳情請向本公司客戶服務員查詢。基於上傳檔案牽涉到第三方的位置,本公司並不確保上傳生產檔案後,生產商能正常開啟該檔案。有關生產商上載檔案之條款或規則,客戶應向生產商自行查詢。
    3.20 本公司可替客戶向客戶指定的生產商下單生產,當中本公司將向客戶收取按該生產訂單的生產費用的百分之10%作為本公司的行政費用,而該費用不會多於港幣10元。如該行政費用不足港幣5元,則本公司會收取港幣5元費用。客戶需先繳付相關生產及行政之全數費用,本公司才會向生產商下單生產,而產品的交貨日期將會由本公司的客戶服務部向客戶確認。
    3.21 若客戶要求本公司到指定的生產商下單生產,客戶需要比生產商的截單時間早2小時向本公司確認最終設計檔案及繳付生產費用後才可趕及於當天的下單申請,而產品的交貨日期將會稍後由本公司的客戶服務部向客戶確認。
    3.22 本公司上傳至客戶指定的生產商所生產的產品,以客戶指定的生產商之色彩管理標準為準,請勿以螢幕或打印紙稿件作準。如有任何色差爭議時,本公司恕不負責。
    3.23 本公司上傳至客戶指定的生產商所生產的產品,本公司只代客戶下單,如客戶有任何的要求,如退款或退貨,客戶需直接向客戶指定的生產商聯絡,本公司恕不負責。
    3.24 如客戶選用本公司提供的生產商生產商品,於客戶繳付所需的生產費用後,送貨日期會由本公司的客戶服務確認。
    3.25 最終印刷品的顏色會受物料、紙張、顏料及印刷機器等影響,以致最終印刷品顏色等效果與本公司的確認檔案不符,因此請勿以螢幕或打印紙稿件作準。如有任何色差爭議時,本公司恕不負責。
    3.26 所有本公司生產的印刷品本身都存在某程度上之色差。在合理的色差情況下,客戶不可以以此為理由要求本公司重印、提供折扣或退款。本公司將一概不予受理這些要求。
    3.27 若選用本公司指定的生產商下單生產,本公司只提供送貨服務,並不提供客戶自取服務。
    3.28 送貨費用將按照不同地區作不同的收費,詳情請向客戶服務員查詢。
    3.29 本公司擁有就本合約的解釋以及設計上的所有事項(包括是否作出設計)之最終決定權。

    4. 退貨/ 退款條款
    4.1 如取消設計:本公司只會退回最多一半的設計費用。而其他繳交的額外服務(如拍攝、圖庫、撰寫服務等費用),本公司將不會退回任何款項。
    4.2 本公司恕不負責客戶如果因退單造成的任何經濟損失。
    4.3 如選用本公司提供的生產商生產商品,客戶於收貨時,敬請即場驗算貨品數量及品質。貨物一經簽署確認後,如客戶其後反映商品的數量或品質不足,這些投訴將不獲本公司受理。
    4.4 如選用本公司提供的生產商生產商品,客戶需要自行安排所有退貨之運送,本公司恕不安排回收。
    4.5 如選用本公司提供的生產商生產商品,如有任何退貨要求,本公司只會接受重印或退回相關貨款。客戶的任何其他因退貨而造成的經濟損失,本公司恕不負責。
    4.6 如非選用本公司提供的生產商生產商品,本公司不會處理任何退貨或退款之安排或要求。

    5. 退款須知
    5.1 一般退款需時兩星期。
    5.2 即使客戶之前用銀行付款,退款亦只會以支票形式支付,並以客戶戶口登記名字為受款人 (戶口登記名稱必須與銀行戶口相乎)。如客戶之前用PayPal形式付款,本公司會經PayPal退回款項致客戶的信用咭戶口。
    5.3 客戶於要求辦理退款手續時,本公司會要求與戶口開設名稱不乎之人士出示証明文件以核實其戶口使用權及其身份。如客戶拒絕有關要求時,本公司會停止其退款要求,直至戶口使用人的身份得以核實。
    5.4 退款客戶如要求退款到其他人士或公司時,客戶於申請退款時必須提供相關的「授權書」以作核實。若客戶因此而拒絕或不能提供相關文件,本公司只會把該款項退回開設戶口時所登記的名稱。
    5.5 所有退款申請客戶必須填寫「退款申請表」,所有從退款申請而收集之個人資料只供公司內部退款運作用途,並不會牽涉其他商業活動。

    * 如中英文版本之最終條款有所差異,一概以中文版本為準。
    本公司保留隨時修改此條款及細則之權利而無須另行通知。
    如有任何爭議,本公司保留一切最終決定權。



    本公司十分重視用戶的私隱,以下的私隱政策(“私隱政策”)説明本公司在收集、使用、保存、共用和保護客戶個人資料方面的政策和做法。本公司日後可能會更新或修改此項政策,有關更改將於本公司網頁上刊出。本公司並不承擔任何錯誤或遺漏的責任,以及保留最終決定權隨時更改、修訂、補充或取消此私隱政策。

    私隱政策的適用範圍
    1. 私隱政策內容涵蓋本公司如何處理本公司收集或接收的個人資料,包括有關用戶瀏覽本公司網站及使用本公司服務的資料。個人資料指可識別您身分的資料(如您的名字、地址、電郵地址或電話號碼),及一般非公開的資料。
    2. 私隱政策不適用於並非由本公司擁有或控制的公司政策,也不適用於並非由本公司聘用或管理的人士。

    資料收集及運用
    1. 本公司在您登記領取本公司帳戶、使用本公司產品或服務、瀏覽本公司或本公司某些商業夥伴的網頁時,均會收集您的個人資料。
    2. 當您在本公司登記帳戶時,本公司會問及您的姓名、電郵地址、出生日期、性別、職位、行業等;涉及本公司某些產品或服務時,本公司可能會問及您的其他個人資料,例如電話號碼、地址、身份証號碼及與您資產有關的資料。您成功在本公司登記,並登入使用本公司的服務後,本公司便會知悉您的身分。
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    4. 本公司會使用資料作以下一般用途:為您提供所需的產品或服務、聯絡、改善本公司的服務、進行研究調查,及為本公司提供不記名報告。

    閣下之私隱權
    1. 根據《個人資料(私隱)條例》(“私隱條例”),除當中載明的例外情況之外,各客戶有權作出以下事項:
    (i) 查核本公司是否持有關於自己的個人資料,並且取得該等資料的副本;
    (ii) 要求本公司改正關於自己的不準確個人資料;
    (iii) 獲告知本公司關於個人資料的政策和常規,並且獲告知本公司持有的個人資料性質。
    2. 根據私隱條例細則,本公司有權為受理資料查核要求而收取合理費用。
    3. 關於查核個人資料、改正個人資料和查詢關於本公司持有資料性質之要求及停止收取或重新接收直接促銷資料的要求,請連同閣下之姓名、聯絡電話、聯絡電郵及 註冊帳號資料,透過以下電郵向本公司提出。

    電郵地址:privacy@designnow.com.hk


    資訊共享及披露
    本公司不會租用、出售、或透露您的個人資料予他人或非附屬公司,除非已得到您的同意,或為向您提供您所要求的產品或服務、或在下列的情況下:
    1. 本公司可將資料提供予有誠信的或與本公司有保密協定的合作夥伴;這些公司可能會用您的個人資料通知您有關本公司或其夥伴的產品和服務資訊。然而,這些公司並沒有分享這些資料的獨立權利。
    2. 本公司為回應傳票、法庭傳令、或法律程序、或為回應、制定或行使我們的法定權利或對索償作出辯護;
    3. 本公司認為有必要分享有關資料以協助調查、預防、或就非法活動採取行動、或就懷疑詐騙、或因事件涉及或威脅到任何人的人身安全、 以及在防止違反本公司使用條款或違法之行為。
    4. 在收到有關方面按私隱條例第58條提出的要求。
    5. 如果本公司被其他公司收購或與之合併,我們會將您的有關資料移交。在此情況下,本公司會在資料移交前通知您,並會受制於另一份私隱條款。
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    7. 本公司不會因為您與廣告作出互動,或觀看一個目標廣告而向廣告客戶提供任何用戶的個人資料。但如果您觀看或與該廣告作出互動,則意味您同意您符合該廣告目標客戶群的標準。
    8. 本公司的廣告客戶包括金融服務供應商(例如銀行、保險代理公司、股票經紀和按揭借貸人)以及非財務公司(例如商店、航空公司、和軟體公司)。
    9. 按照您的設定,本公司會於您的帳戶資料網頁內刊登您的個人資料;同時,本公司亦會於某些情況下展示您在本公司的身份(例如在本公司討論區)。

    資料的轉移
    1. 本公司可能儲存,處理及/或把個人資料轉移到香港以外的國家或地區。資料會被轉移給香港以外的本公司其他成員公司或是經本公司小心挑選的業務伙伴,作資料數據管理及業務上的用途,尤其是作為外判機構替本公司進行的某些資料處理的用途。
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    當您到訪本網站時,網站會作記錄,其中部分資料將透過“cookies”方式收集,並儲存於您的電腦硬碟內。本公司會到您的電腦設定並取用本公司的cookies 。
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    修改及刪除個人帳戶資料及喜好設定的權利
    1. 您可隨時修改您在本公司登記的帳戶資料,包括您的喜好設定。
    2. 本公司保留向您寄發某些與本公司相關資訊服務的權利,例如服務通告、行政訊息和本公司通訊,您沒權選擇不接收。
    3. 您可以到帳戶刪除頁刪除閣下之本公司帳戶。 請點擊此處閱讀有關帳戶被刪除後可能仍然保留在本公司歸檔紀錄資料的事項。

    保密和安全
    惟當本公司認為有合理需要與您聯絡,或為您提供產品或服務,或因其他工作關係而有合理需要知悉您的個人資料時,本公司的僱員才可得悉您的個人資料。本公司有一套實質的、電子化的及程序化的保安措施,附合保護個人資料的規定以保障您的個人資料。



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